Suporte
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Não achou? Escreva para a gente.
Como coloco o widget na tela de bloqueio do iPhone?
- Na tela de bloqueio, toque e segure em qualquer lugar.
- Toque em "Personalizar" e escolha a tela de bloqueio.
- Toque na área de widgets abaixo do relógio.
- Escolha Umverso e o tamanho que preferir.
Como coloco o widget na tela inicial?
iPhone
- Na tela inicial, toque e segure num espaço vazio até os ícones tremerem.
- Toque em "Editar" e depois em "Adicionar widget".
- Busque por Umverso, escolha o tamanho e toque em "Adicionar widget".
- Para trocar o estilo, toque e segure o widget e escolha "Editar widget".
Android
- Na tela inicial, toque e segure num espaço vazio.
- Toque em "Widgets".
- Encontre Umverso e arraste o widget para a tela.
- Escolha o estilo e toque em "Concluir".
Meus lembretes não chegam
Confira se as notificações do Umverso estão permitidas nos ajustes do aparelho e se o modo Foco ou Não perturbe está desligado. No Android, tire o app da economia de bateria. Abrir o app de vez em quando também reabastece os lembretes.
Como restauro minhas compras?
Em Ajustes, toque em Restaurar compras, usando a mesma conta da loja em que você assinou.
Troquei de celular ou reinstalei o app. Meus dados voltam?
No iPhone, sim: com o mesmo Apple ID e o iCloud ativo, favoritos, coleções, Meus versículos, sequência, nome, interesses e ajustes voltam sozinhos. No Android, voltam pelo backup do Google, se ele estiver ativo (ele copia até uma vez por dia). Não voltam: a resposta sobre fé, as fotos dos temas, o widget e a permissão de notificações. A assinatura volta sozinha, com a mesma conta da loja; se não voltar, use Ajustes > Restaurar compras.
Como cancelo a assinatura?
No iPhone: Ajustes > seu nome > Assinaturas. No Android: Play Store > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. Em Ajustes do app, Gerenciar assinatura abre essa página.
Como peço reembolso?
Os reembolsos são decididos pela loja onde você assinou. No iPhone, peça em reportaproblem.apple.com. No Android, pela Play Store (Pagamentos e assinaturas) ou em support.google.com/googleplay.
Como troco o idioma ou a tradução?
Em Ajustes > Idioma. A tradução da Bíblia fica na mesma tela.
Como apago meus dados?
No app, toque em Ajustes > Privacidade > Apagar meus dados. Como excluir o que já foi enviado
Fale com a gente
Respondemos em até 2 dias úteis. Para ajudar mais rápido, conte a versão do app (em Ajustes) e o modelo do celular.
No app, Ajustes > Ajuda > Fale conosco já preenche esses dados.
Precisa conversar com alguém?
O Umverso oferece encorajamento espiritual e não substitui ajuda profissional.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Ligue 188, de graça, 24 horas por dia, ou acesse cvv.org.br. Ligar para o 188
Linha 988 (EUA)
Ligue ou mande mensagem para o 988, 24 horas por dia. Ligar para o 988
Se você estiver em perigo, procure o serviço de emergência da sua região ou alguém de confiança agora.